1 Тема от bobius (2015-03-24 12:56:01 отредактировано bobius)

  • bobius
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2014-03-04
  • Сообщений: 13

Тема: Ошибка перехода на резервный ключ в "Клиент ВТБ"

Продукт: Клиент ВТБ. Версия 2.0.
Сборка: 4.0.268.5.
Дата: 23.03.2015 14:09:06 GMT.
Справочник сертификатов: Ошибка перехода на резервный ключ VIPSM2VU6OIJAYNP [00000002]
(0x00000002) Не удается найти указанный файл.
Стек ошибок:
0x44064044:модуль CRYPTOAPI2:ACQUIRECONTEXT:внутренняя ошибка:Действие было отменено пользователем. (0x8010006e):w:\vd\pki_1.0.0d\crypto\gcpec\gost\loadcp2.c:159
0x410f60f6:модуль VCERT:VCERT_cert_find_private_key:ошибка загрузки закрытого ключа::w:\vd\pki_1.0.0d\crypto\vcert\v_keys.c:391
0x410e60ad:модуль VCERT:VCERT_crypt_test_private_key:отсутствует открытый ключ::w:\vd\pki_1.0.0d\crypto\vcert\v_cr_vrf.c:189

Данная ошибка выдается при попытке перейти на резервный ключ в "Клиенте ВТБ - Справочник сертификатов". И основной и резервный ключ находятся на обычных флешках.

В системе ошибка регистрируется так:
Имя сбойного приложения: ccs.exe, версия: 4.0.268.5, отметка времени: 0x51b74201
Имя сбойного модуля: cpki.dll, версия: 4.0.268.5, отметка времени 0x51b741f7
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000599dc
Идентификатор сбойного процесса: 0xee4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d06572eba576e2
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Validata\cpki\ccs.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\cpki.dll
Код отчета: 3075a4ba-d166-11e4-a837-0023245e6f62

Клиент ВТБ и Курьер 3.0 переустанавливал - не помогает.
Все остальные операции успешно выполняются, проблем с зашифрованным документоборотом вообще нет. Но нужно перейти на резервный ключ.

2 Ответ от Serge

  • Serge
  • Administrator
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2005-10-25
  • Сообщений: 46

Re: Ошибка перехода на резервный ключ в "Клиент ВТБ"

Возможности перейти на резервный ключ - нет. Эта опция вообще в текущей версии ПК "Справочник Сертификатов" не работает. В новых версиях ПК "Справочник Сертификатов" она будет убрана.

Ничего личного, дамы и господа!

Сайт Serge

3 Ответ от bobius

  • bobius
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2014-03-04
  • Сообщений: 13

Re: Ошибка перехода на резервный ключ в "Клиент ВТБ"

Тогда посоветуйте, пожалуйста, каким образом мне можно скопировать ключевой носитель с одной флешки (скоро умрет) на другую и пользоваться второй. С помощью пункта "Ключи" - "Копирование ключей" я скопировал ключ (при этом открылся Crypto Pro и копирование производилось средствами этой программы), но при запуске Справочника сертификатов с новой флешкой упорно выдается сообщение "Вставлен не тот носитель".

4 Ответ от alart

  • alart
  • Administrator
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2011-07-28
  • Сообщений: 287

Re: Ошибка перехода на резервный ключ в "Клиент ВТБ"

Можно попробовать удалить информацию об использованных съемных носителях. Для этого в настройках Крипто Про на вкладке "Сервис" нажмите кнопку "Удалить запомненные пароли ...". После этого попробуйте запустить Справочник с новой флешкой.

Сайт alart

5 Ответ от bobius

  • bobius
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2014-03-04
  • Сообщений: 13

Re: Ошибка перехода на резервный ключ в "Клиент ВТБ"

Видимо, это помогло. Удалил запомненные пароли, затем снова скопировал ключ - справочник запустился с новой флешкой. Спасибо.