1 Тема от IvHarbor

  • IvHarbor
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2007-05-30
  • Сообщений: 7

Тема: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

Систематически проявляется следующий глюк. В Outlook 2003 пишется письмо (обычное, текстовое). После этого оно подписывается и отправляется. После отправки выясняется, что часть тела письма исчезла. Текст обрывается буквально на полслова. Что удивительно, но подпись под письмом (С уважением, тырым-пырым) сохраняется. Глюк проявляется, в зависимости от количества отправляемых писем, 1-2 раза в неделю. В папке Отправленные почтовой программы письмо содержится уже в обрезанном виде.
Используется CCERT PKI Курьер версии 2.2, Справочник сертификатов из комлплекта верси 3.1 Сборка 160.
Пытаемся решить проблему с поддержкой Microsoft. Склоняемся в наличии проблем связки Курьер+Почтовый клиент.
Каким образом можно диагностировать проблему? Стопроцентной воспроизводимости глюка нет, поэтому необходима расширенная диагностика всех задействованных в процессе программных продуктов.

  • Зарегистрирован: 2006-08-18
  • Сообщений: 18

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

На Outlook 2003 должен быть sr2, Курьер в любой версии пишет версию 2.2, нужно смотреть версии dll, также может быть виноват почтовый сервер, особенно если эта ошибка не имеет стопроцентной воспроизводимости.

3 Ответ от IvHarbor

  • IvHarbor
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2007-05-30
  • Сообщений: 7

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

Версия DLL файлов Курьера 2.2.116.1
Для Outlook SP2 установлен, включая все фиксы, вышедшие после.

4 Ответ от IvHarbor

  • IvHarbor
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2007-05-30
  • Сообщений: 7

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

Добился высокой степени воспроизводимости глюка. Формат письма делаем RTF. Пишем письмо. Выжидаем минут 10, затем делаем в письме приписку, нажимаем кнопку подписать и отправляем. В папку отправленные письмо попадает без последней приписки. Если письмо перед отправкой не подписывать, то приписка сохраняется.
Дополнительное замечание, что подписанное письмо теряет форматирование и отправляется как текстовое.

5 Ответ от IvHarbor

  • IvHarbor
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2007-05-30
  • Сообщений: 7

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

С форматом HTML глюк также проявляется.

6 Ответ от Serge

  • Serge
  • Administrator
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2005-10-25
  • Сообщений: 46

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

1. отключите автоматическое сохранение неотправленных писем в Outlook. Сделать это можно здесь: Параметры -> Настройки -> Параметры почты. Уберите опцию "Автоматически сохранять неотправленные сообщения"
2. Обновите ПО Курьер. Последняя версия 3.1.181
3. При отправке защищенной почты используйте альтернативное имя вложения. Конфигурация Курьер -> Исходящие сообщения. Включите опцию "Использовать альтернативное имя вложения".

Ничего личного, дамы и господа!

Сайт Serge

7 Ответ от IvHarbor

  • IvHarbor
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2007-05-30
  • Сообщений: 7

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

1. Обновил ПО Курьер. Не помогло.
2. Использовал альтернативное имя вложения. Не помогло.
3. Отключил автоматическое сохранение. Помогло. Но не считаю данный способ решением проблемы. Сохранение не для этого включается, чтобы его отключать. Необходимо решать совместно проблему.

8 Ответ от IvHarbor

  • IvHarbor
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2007-05-30
  • Сообщений: 7

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

Какие будут мысли по этому поводу?! Некорректное поведение какого программного продукта приводит к глюку?!

9 Ответ от IvHarbor

  • IvHarbor
  • New member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2007-05-30
  • Сообщений: 7

Re: Обрезание тела письма в Outlook 2003 при подписывании

Уважаемые господа?! А где реакция?! Или данный глюк для вас не представляет интереса?!
Могу и еще написать. Периодический конфликт ПО Курьер, работающего вместе с Outlook 2000/2003 и антивирусного ПО Symantec Antivirus 9/10. В некоторые моменты времени что-то происходит, и загрузка процессора становится 100%. При этом примерно половину процессорного времени съедает Outlook, а остальную половину - службы криптографии.
При этом компьютер буквально умирает. Вырубить службы не удается.
Коллеги из филиалов выдвинули предположение, что такой клинч происходит при недоступности сетевого справочника сертификатов и совпавшей на это время проверка антивируса. Файлы pst в настройках антивируса стоят в исключениях и не проверяются.